SD fuld fakturatekst på PBS opkrævning
Problemstillingen drejer sig om, at der kun overføres en meget lille tekststreng fra DSS/SD til PBS-oversigten. Resten af specifikationen placeres i en særskilt faktura, der også sendes til borger. Den faktura, borger modtager, er vedhæftet et girokort. Er borger tilmeldt PBS, vil felter med beløb mv være udfyldt med stjerner.
Det er vores oplevelse, at det kan give anledning til forvirring hos borgerne og et unødigt stort antal opkald til kommunen, når der følger et ”blankt” girokort med. Ved vores udsendelse er modtagere ældre og handicappede – altså en borgergruppe, der kan have vanskeligt ved at overskue og forstå det, de modtager.
Altså er den nuværende løsning både årsag til unødig dårlig borgerservice og øget ressourceforbrug for kommunen.
Hvis den fulde tekst kan overføres til PBS-opkrævningen vil det derfor ikke være nødvendigt at fremsende særskilt faktura.
Vi er desværre ikke i stand til at imødekomme dette ændringsønske på nuværende tidspunkt, derfor vil dette ændringsønske blive arkiveret.
Dbh. Nanna Odgaard Larsen
Vi er desværre ikke i stand til at imødekomme dette ændringsønske på nuværende tidspunkt, derfor vil dette ændringsønske blive arkiveret.
Dbh. Nanna Odgaard Larsen
Replies have been locked on this page!